孩子吵架怎麼辦？用調解化解危機

我的三個孩子，三種腦袋，三種意見。

不難想像，當三個各自堅持己見時，就像開著一台車，卻有三個方向盤：一個要往東，另一個要往西，而第三個要嘛往北，要嘛乾脆停下來不動。結果呢？吵吵鬧鬧，紛爭不斷。

這樣的場景，不僅是我們家，幾乎每個有兩個以上孩子的家庭都會碰上。

小時候的我也不遑多讓

回想我的童年，和姊姊的爭吵畫面依然歷歷在目。我們不只吵嘴，還會打架，甚至拿傢伙爭個高下。

這時候，家長通常會這樣說：

• 「你讓一下會怎樣嗎？」（但我就是不想！）
• 「他不是故意的啊。」（那又怎樣？）
• 「你幹嘛這麼計較？」（我才沒計較，是事實！）

當爭吵升級，雙方都不願讓步時，大人的解法往往是一聲令下：「你們都不要玩了！」

結果呢？兩個人一起挨罵、挨打，問題卻沒解決，反而更挫折。

在大人眼中，這些紛爭似乎不足為道，但對我們來說，每一場爭執都很重要。因為我們不只是為了「眼前的小事」爭，而是為了過去累積的不公平感受。

孩子爭吵背後：尋求公平的心聲

每次的手足爭吵，看起來只是為了玩具、順序，或誰的聲音更大。實際上，他們爭的，是內心想要的平衡，是過去那些覺得自己被忽略或不被尊重的委屈。

換句話說，孩子在爭吵中，正在試圖為過去找回一點「公道」。

Language of Listening®：用調解取代仲裁

傳統教養中，大人通常扮演仲裁者的角色。可惜的是，仲裁解決不了根本問題。大人可能選邊站、判定誰對誰錯，甚至直接阻斷爭吵，但結果往往是短暫的平靜，孩子內心的不滿卻沒有消失，還可能在下一次爆發得更激烈。

在 Language of Listening® 的理念中，調解是一種更有效的方式。透過調解，我們可以：

• 不選邊站：理解孩子的立場，而不是去判斷誰對誰錯。
• 不必裁決：每個人都有自己的「對」，孩子的感受都值得被重視。
• 讓孩子找到答案：大人的任務是引導，而非解決。
• 尊重彼此的需求：孩子不需要說服對方誰更有理，因為每個人的需求都很重要。

如何用調解化解手足衝突？

以下是調解的 6 個步驟：

1. 先隔開孩子，保持冷靜
   當衝突升級，先把孩子分開，避免進一步的爭執，並確保溝通時彼此尊重。
2. 和平是常態，衝突是暫時的
   告訴孩子：『你們平時相處得很好，很愛彼此，現在可能出了一點問題。』讓他們回到彼此相愛、和平相處的信念。
3. 傾聽，發掘故事背後的原因
   使用說你所見，由好奇心去探索：「一個好孩子為什麼會這樣做？」讓孩子完整地說出自己的故事、自己的想法。
4. 讓需求浮現，找到雙贏的辦法
   『你想要這樣，你想要那樣，一定有什麼你們可以做的。』各自想要的都很重要，而且絕對有解方，實現各自的想要，製造出雙贏。
5. 肯定他們的內在力量
   點出孩子一起解決問題的能力，和調解過程中展現出的內在力量。
6. 隨時點出他們的強項
   當衝突解決後，或下次看到他們和平相處時，用說你所見的方式，給予他們證明：這才是平時的他們，都是大家喜歡的樣子。

手足衝突，其實是契機

每次的爭吵，都是一次成長的機會。通過調解，孩子可以學會：

• 自己有能力處理衝突，不需要逃避；
• 一定有雙贏的辦法，而不是非輸即贏；
• 如何傾聽別人的想法，了解彼此的需求。

最重要的是，透過這些小小的衝突，孩子不僅解決了眼前的問題，還能與手足建立更深的連結。