兩歲半的 Mr. C 常在半夜哭醒的時候，有一下要，一下不要的行為出現。睡夢中被吵醒的我，自然也想讓事件快快結束，早點回去睡覺。他要水，我馬上遞到他面前，然後，他馬上說不要水；他要衛生紙，我又馬上送來，然後，又馬上說不要衛生紙。
我以為，我只要滿足他說出口的，就能夠馬上解決問題了！然而，事情不是那麼簡單。
有時候，孩子一下要這個，給他，又馬上不要。你想要的就是幫助他，讓他感覺好一點。所以，他說的，你就盡量做，偏偏做了，又不是他要的。他一定要相反的！！你怎樣做都錯，不生氣很難。
你喜歡怎麼做，才會是你最大、最真誠的動力。
他說他要抱抱、水、衛生紙…，這些都是孩子想要的。那麼，你想要什麼呢？或許你可以想想看，當孩子想要那些東西的時候，你真的想要給他嗎？還是你是為了安撫他而給他那些東西？如果你是為了安撫他而給他東西的話，那麼很容易會因為給了他東西，他卻沒有被安撫，而且又拒絕你，反而讓你生氣。
一下要、一下不要的行為背後原因
孩子一下要、一下不要，很有可能他所要的東西，並不是他真正的目的。更深的層面，是他想要有控制權，來滿足他權力上的需求。通常孩子一下要、一下不要的行為，會出現在脾氣來了的時候，也就是他感到 powerless 的時候。因此，他需要找辦法來抓回有權力的感覺。那個辦法就是跟你要東西，當你送來了，他拒絕你，也就是我們眼裡一下要、一下不要的行為。
你也有你的控制權
想要有控制權不是件壞事，大概就像肚子餓了，需要補充食物一樣。重點是，這件事能不能讓他控制，是你所決定的，因為你是媽媽/爸爸/照顧者。他想要某個東西，你想嗎？你可以嗎？這是你的界線。你的界線，只有你自己清楚，只有你自己才能決定。界線是為你自己而存在，而不是為了限制別人。
你可以這樣做！
至於怎麼溝通。孩子的世界很簡單、很表面、很當下。只是當大人用過往的經驗來解讀孩子的所作所為時，就會產生誤解、甚至衝突。你可以用 Language of Listening® 的說你所見，不帶評斷地描述表層的事實，來當作和他溝通的開始。過程聽起來像這樣：
- 「你想要水，我給你水，你又說不要。看起來你還沒決定好你到底要不要水。」
- 「你想要我抱你，然後我正在忙，現在沒辦法抱你。」 （用『然後』取代『但是』，可以告訴孩子，兩個事實同樣重要。）
如果孩子哭鬧又堅持，你可以回他：「你很不喜歡這樣，你想要我現在、馬上就抱你！一定有什麼你可以做的。」
如果他想不到、說不出，你可以給他你可以的選項，像是「等我一分鐘或現在抱你十秒，之後我繼續忙」。
如果他想到第三個選項，也是你可以的，你可以說：「＿＿＿＿＿（他說的選項）對我來說是可以的。你自己想到辦法了！」
老實說，孩子解決問題的能力超級好，即使是學步兒、甚至嬰兒。仔細觀察孩子玩的時候，他們一直在找辦法解決問題，像是：積木該怎麼蓋才不會倒、鐵軌該怎麼鋪才能連成一圈、怎樣讓媽媽跟他玩等等，全部都是他在解決問題的證明！
