情緒需要的是讓它流動，而不是控制它，不是叫孩子要冷靜下來。
當孩子發脾氣的時候，大人的直覺就是要他冷靜下來。因為從小我們被教導不能亂發脾氣，這樣才乖～但，要一個氣在上頭的人冷靜常常沒用，不管是對大人或小孩都是。情緒和行為，其實是兩碼子的事。
沒有人會想要選擇去生氣
八歲的 Mr. B 生氣時告訴我：「我覺得生氣在控制我，我覺得失控了！」沒有人想要有失控的感覺，更不會有人去選擇要失控。他也不喜歡生氣帶來的行為。Mr. B 也說：「生氣比其他情緒更沈重。」生氣的感覺，很不好受。沒有人會想要選擇去生氣。
有情緒是天生、自然的事
每個人都有情緒，這是一件天生、自然的事。生氣時，可能會打人、咬人、丟東西、甩門、大吼大叫。會有這些行為也很理所當然，因為有怒氣需要抒發，這是一個需求。（所以，要一個生氣的人冷靜下來，是無法滿足需要抒發的需求的！）然而，情緒是對的、需求也是對的、但行為就不一定是對的了。有不對的行為，當然需要馬上停止下來。有時候，不論孩子或大人都會需要幫忙，來停止不對的行為。
感覺失控時，需要的是連結
孩子生氣的時候，他其實最需要的是連結。最有效的做法是：Meet where the kid is!（中文我還沒找到好翻譯，歡迎大家提供想法）梳理他的思緒，幫助他好好地生氣、感覺內心的那股憤怒。用孩子當下可能有的語氣，說你所見，聽起來像這樣：
「你真的好生氣！他拿走你的東西，你當然會生氣，所以你對他大叫，想要把東西拿回來！」「你試很久，紙飛機都沒辦法做成你想要的樣子，難怪你很生氣，所以你丟了紙飛機。」
幫孩子說出內心的聲音，make sense 這一切的「混亂」其實都是有原因的。他並不是無故生氣、他並不是無故做出這些行為。當有人理解他可以生氣、他的生氣是對的、還有幫他察覺自己的情緒和行為，他自然會覺得你懂他，你和他是同一陣線的。他不需要再用更多或更激烈的行為，來證明自己的生氣有理。氣在上頭的孩子，有時候需要再多重複幾遍，才有辦法聽見外界的聲音。
先連結，再引導
有了連結後，再對孩子進行引導，會來得容易許多。引導的部分，可以變成解決問題的方式，邀請孩子一起想辦法。先找到孩子想要什麼，然後讓孩子選擇自己可以怎麼做，孩子的執行度也會更高。有時候需要先解決情緒，讓孩子抒發完，才能再對他想要的事情找解決辦法。
「一定有什麼你可以做的！」- Language of Listening® 的通用語句。
「你不喜歡他拿走你的東西，想要把東西拿回來。大叫沒辦法讓他知道，一定有什麼你可以做的！」「你想要紙飛機變成你想要的樣子，丟紙飛機這個辦法不行，一定有什麼你可以做的！」
相信孩子的創意，有時候他們的答案會完全出乎你的意料之外！
發現自己的能力
孩子從原本不知道該如何解決問題，所以困在那個情緒裡面，以至於用很激烈的行為來表達自己的無助。透過連結再引導，這個過程可以幫助孩子發現：
他有能力冷靜下來→ 他需要的是包含了理解和覺察的連結，最終決定要冷靜下來的是他自己。
行為和情緒是分開的→ 情緒可以有、沒有好壞之分，而行為則有好壞之分；情緒會自然地出現，行為則是孩子可以控制的（只是氣頭上，感覺不到自己能控制）
他有能力解決問題→ 最後回到最初的問題，孩子一定有辦法想出可以的方法。
同樣的做法，也可以應用在大人身上，甚至對自己使用也很幫助！
